Algemene voorwaarden First Gen

(LAATSTE UPDATE: JUNI 2024) 

1. Algemeen & definities 

1. First Gen: First Gen is een eenmanszaak, gevestigd in Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93479786. Necla Kaplan en First Generation NL zijn handelsnamen die vallen onder First Gen.

2. Algemene voorwaarden: Alles wat in deze bepalingen staat, valt onder deze algemene voorwaarden. First Gen is gebruiker van deze algemene voorwaarden. 

3. De term ‘haar’ en ‘zij’ refereren naar First Gen.  

4. De term ‘jullie’ verwijst naar beide partijen, dus zowel First Gen als jij als klant. 

5. Offerte: het schriftelijke aanbod van First Gen over onder andere de dienstverlening, de prijs etc. Alle offertes van First Gen zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot en met 14 dagen na het versturen van de offerte. Als jij de offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt de offerte.

6. Diensten: hieronder wordt verstaan alle diensten die First Gen voor jou uitvoert. Hiermee wordt onder andere, maar niet uitsluitend bedoeld: het verzorgen van persoonlijk leiderschapstrainingen en 1:1 coaching ter ondersteuning van deze dienst. Tevens is First Gen in te huren als spreker en/of als dagvoorzitter op evenementen etc. 

7. Opdracht: de overeenkomst voor de dienst zoals deze is overeengekomen tussen First Gen en klant (jij). 

8. Klant: In deze algemene voorwaarden wordt een informele taal gehanteerd.  Jij bent de ‘klant’, of je nou een natuurlijk persoon (particulier) of rechtspersoon (bedrijf) bent. 

9. Overeenkomst: Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: First Gen biedt jou een aanbod aan en jij aanvaardt deze. 

10. Overeenkomst op afstand: zie art. 6:230g lid 1 onder e BW - de overeenkomst die tussen First Gen en jou wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, zonder dat jullie fysiek aanwezig zijn bij elkaar en waarbij tot het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand (zoals internet).

11. Herroepingsrecht: het recht waarop jij (als je consument bent) kan afzien van de gesloten overeenkomst op afstand. Zie voor meer informatie artikel 5 lid 5 van deze algemene voorwaarden. 

12. Schriftelijk: waar in deze voorwaarden wordt gesproken van ‘schriftelijk’, wordt ook bedoeld elektronische communicatie, zoals e-mail, Whatsapp en social media of andere e-communicatie. 

13. Website: www.firstgen.nl

14. Indien er van de algemene voorwaarden wordt afgeweken, dienen de afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. In beginsel wordt er dus niet van deze algemene voorwaarden afgeweken. Ook indien er een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, nietig worden of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen in deze voorwaarden volledig van toepassing. 

15. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie. Onder vertrouwelijke informatie wordt in elk geval verstaan de informatie die door een van de partijen als vertrouwelijk is bestempeld en informatie waarvan uit de aard van die info blijkt dat het logischerwijs vertrouwelijk is. First Gen is uitgezonderd van deze geheimhoudingsplicht, indien zij op grond van wettelijke regelgeving een informatieplicht heeft.

16. First Gen mag voor de uitvoering van een opdracht derden inschakelen, waarbij de nodige zorgvuldigheid in acht genomen zal worden en het hiervoor geschreven lid 15 ook van toepassing op is. De werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

17. First Gen maakt voor de communicatie met jou, gebruik van o.a. een internetverbinding. Mochten er door deze wijze van communicatie derden bekend worden met de inhoud van deze informatie, bijvoorbeeld door een hack of virus, dan is First Gen nooit aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het gebruikmaken van deze manier van communiceren.  

2. Aanbod/offerte

1. Het aanbod van First Gen bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden diensten en de daarbij behorende prijzen en kosten.

2. First Gen is gerechtigd om een aanbetaling tot 75% van het overeengekomen bedrag in de offerte aan jou te factureren voordat zij begint met het uitvoeren van de opdracht. In de offerte staat daarom soms ook het bedrag van de aanbetaling. First Gen kan ook 100% van de overeengekomen prijs verlangen alvorens zij begint met het uitvoeren van de opdracht.

3. First Gen heeft het recht een opdracht te weigeren, zonder opgave van redenen.

4. Offertes gelden niet voor vervolgopdrachten, tenzij jullie anders overeenkomen.

5. First Gen is niet gehouden aan een offerte, indien jij in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een vergissing. Denk bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) aan een typo, vergissing of rekenfout.

6. Als het aanbod is gebaseerd op door jou verstrekte gegevens die onjuist of onvolledig blijken te zijn, dan heeft First Gen het recht om de in de offerte vermelde prijsopgave, termijnen en/of tarieven aan te passen. 

3. Opdracht/Overeenkomst 

1. Een overeenkomst komt tot stand door het aanbod en de aanvaarding daarvan. Met andere woorden: First Gen biedt jou een aanbod aan en jij aanvaardt deze. De aanvaarding kan schriftelijk of mondeling worden gedaan of via een bestelling in de webshop van First Gen. Wanneer jij de aanvaarding nalaat, maar er desondanks mee instemt dat First Gen begint met het uitvoeren van de opdracht, dan geldt dat jij de offerte hebt aanvaard en dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. 

2. First Gen bevestigt de overeenkomst schriftelijk, indien deze mondeling tot stand is gekomen. Dit geldt ook voor andere mondelinge afspraken.

3. De looptijd van de overeenkomst varieert van het type opdracht. 

4. De looptijd kan bijvoorbeeld een dag, enkele weken of maanden zijn.

5. De looptijd van de opdracht wordt altijd duidelijk gecommuniceerd. 

6. First Gen neemt met de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Dit betekent dat zij zich inspant naar haar beste kunnen voor een goed resultaat, maar geen resultaatsverbintenis aangaat. Met andere woorden: er is geen garantie voor resultaat en First Gen kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.

4. Uitvoering van de Opdracht 

1. Voor een juiste uitvoering van de opdracht, geldt expliciet dat jij verantwoordelijk bent voor je eigen proces. First Gen kan daarom niet aansprakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht en de te behalen doelen en resultaten hiervan. Zie ook artikel 3 lid 6 (inspanningsverplichting). 

2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie en gegevens die First Gen nodig heeft om de opdracht goed uit te voeren.

3. Tevens lever je de (juiste) informatie tijdig aan bij First Gen. 

4. Met ‘tijdig’ wordt een termijn bedoeld van maximaal 7 kalenderdagen na het door First Gen gevraagde informatieverzoek. 

5. Lever je de benodigde informatie niet tijdig (zoals hiervoor omschreven in lid 3 en lid 4) aan en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of werkzaamheden voor jouw rekening. 

6. Indien een overeenkomst een bepaalde duur heeft en dus eindig is, ben jij zelf verantwoordelijk voor het op tijd inplannen van jouw sessies met First Gen. Na afloop van de duur van de overeenkomst, zijn niet-tijdig ingeplande sessies vervallen en dus niet meer achteraf in te plannen. Ook heb jij geen recht op het achteraf inhalen van andere onderdelen van het programma of de training waar jij niet bij kon zijn. 

7. Wanneer jij een sessie hebt met First Gen, kan jij deze in overleg verplaatsen of afzeggen, mits je dit minimaal 24u van tevoren doet. Kom jij niet opdagen? Dan heb jij geen recht op restitutie van het reeds betaalde of – indien jij nog niets had aanbetaald – dan stuurt First Gen jou alsnog de factuur voor het overeengekomen bedrag. Dit heeft te maken met voorbereidingstijd en het vrijhouden van de tijd voor jou. De sessie komt dan tevens te vervallen. Zeg je de afspraak korter dan 24u voor de afspraak af? Dan brengt First Gen een tarief van EUR 50,- in rekening. Deze maatregelen worden niet aan jou opgelegd als er sprake is van overmacht. Het begrip ‘overmacht’ wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Zie ook artikel 5 lid 4 van deze algemene voorwaarden, ziekte valt ook onder overmacht. Let wel op dat het voor zich spreekt dat jij je best doet om de overmachtskwestie zo spoedig mogelijk door te geven aan First Gen. 

8. First Gen heeft het recht een afspraak te verzetten of annuleren, omdat zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst of er is sprake van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte, arbeidsongeschiktheid en/of sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring. First Gen laat jou dit zo snel mogelijk schriftelijk weten. First Gen doet tevens haar best vervanging te regelen voor het vervullen van de opdracht. Zij kan er echter geen garantie voor geven dat dit (onder dezelfde voorwaarden) lukt.

9. De door First Gen gemaakte reis- en onkosten (bijvoorbeeld - maar niet beperkt tot - kosten voor parkeren) komen voor jouw rekening. De reiskostenvergoeding staat vermeld in de offerte.

10. Is de opdracht in het buitenland? Dan komen ook al die reis- en onkosten voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken. Denk aan de prijzen voor eventuele vlieg- en/of trein tickets, (hotel)overnachtingen, eten & drinken. 

5. Beëindiging overeenkomst

1. Wanneer 

• jij of jouw bedrijf failliet gaat;

• jij surseance van betaling aanvraagt;

• er beslag wordt gelegd op (een deel van) jouw vermogen;

• het vermoeden bestaat dat jij niet aan de betalingsverplichting zal kunnen voldoen;

• jij handelt in strijd met de goede zeden, openbare orde of een van de verplichtingen uit de overeenkomst;

• jij 21 dagen niet hebt gereageerd op communicatieverzoeken van First Gen, geteld vanaf het moment dat zij (aanvullende) informatie vraagt nadat jullie de afspraken overeen zijn gekomen. First Gen probeert via verschillende communicatiemiddelen contact met jou te krijgen (email, telefoon), maar de verantwoordelijkheid voor het checken van je spamfolder ligt bij jou;

• jij overlijdt;

dan kan First Gen de overeenkomt opschorten of per direct schriftelijk beëindigen zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist. De verplichtingen van First Gen uit de overeenkomst komen dan direct te vervallen. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde en First Gen is niet tot enige schadevergoeding gehouden.

1. Indien First Gen (plotseling) overlijdt, zal haar gemachtigde jou op de hoogte stellen. De overeenkomst wordt in dat geval per direct beëindigd. Er vindt geen restitutie plaats van het reeds betaalde.  

2. De overeenkomst kan eindigen indien er sprake is van een geval zoals omschreven in artikel 4 lid 8 van deze voorwaarden. Ook indien First Gen geen vervanging kan regelen, wordt de overeenkomst beëindigd. 

3. Wanneer de overeenkomst eindigt vanwege een overmachtssituatie, dan mag First Gen de al gewerkte uren en/of gemaakte kosten bij jou in rekening brengen. Het begrip ‘overmacht’ wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Hetgeen er in dit artikel wordt uitgelegd over overmacht, wordt in deze algemene voorwaarden breder getrokken. Hier vallen ook ziekte, een pandemie of overheidsmaatregelen onder als overmachtssituatie. 

4. Wil jij een opdracht annuleren? Dan geldt dat jij – indien jij consument bent – de koop van de dienst binnen een bedenktijd van 14 dagen kan herroepen, zonder dat jij daarvoor redenen hoeft op te geven (artikel 6:230o BW). First Gen mag wel vragen naar de reden, maar je bent niet verplicht hierop te antwoorden. Stuur tijdig een mailtje naar info@firstgen.nl en First Gen maakt de koop ongedaan. Je krijgt dan dus je geld terug.

5. Het herroepingsrecht geldt niet:
   a) voor bedrijven/rechtspersonen;
   b) indien First Gen al is begonnen met de uitvoering van de opdracht en jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming heeft, waarbij jij tevens verklaart afstand te doen van jouw herroepingsrecht.

c) indien de overeenkomst strekt tot het verrichten van diensten die strekt tot de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, van goederenvervoer, van autoverhuurdiensten, van catering en van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien.

1. Bij vroegtijdige opzegging (na de bedenktijd voor herroeping) geldt dat het gehele overeengekomen bedrag dient te worden voldaan, ook als jij geen gebruik meer wenst te maken van de overeengekomen diensten van First Gen, tenzij anders overeengekomen. Heb jij al aanbetaald? Dan ontvang jij geen geld terug, tenzij anders overeengekomen.

2. In aanvulling op bovenstaande algemene annuleringsvoorwaarden, geldt 8.1-8.7 van deze algemene voorwaarden specifiek voor sprekers/dagvoorzitter klussen:

8.1 annuleer jij vanaf de 31e dag tot 21 dagen voor aanvang van de opdracht? Dan brengt First Gen 25% van het door jullie overeengekomen bedrag bij jou in rekening; .

8.2 annuleer jij vanaf de 21e dag tot 14 dagen voor aanvang van de opdracht? Dan brengt First Gen 50% van het door jullie overeengekomen bedrag bij jou in rekening; 

8.3 annuleer jij vanaf de 14e dag tot 7 dagen voor aanvang van de opdracht? Dan brengt First Gen 75% van het door jullie overeengekomen bedrag bij jou in rekening;

8.4 annuleer jij vanaf 7 dagen voor aanvang van de opdracht?  Dan brengt First Gen 100% van het door jullie overeengekomen bedrag bij jou in rekening;

8.5 Indien jij de sprekersklus/sessie naar een andere dag of locatie wil verzetten, dan zijn de meerkosten die daaruit voortvloeien voor jouw rekening (en risico). 

8.6 Alle prijzen zijn incl. BTW.

8.7 Deze regels gelden in alle gevallen, ook in het geval van overmacht. Het begrip ‘overmacht’ wordt uitgelegd in artikel 6:75 BW. Hetgeen er in dit artikel wordt uitgelegd over overmacht, wordt in deze algemene voorwaarden breder getrokken. Ziekte en een pandemie vallen ook onder overmacht in deze algemene voorwaarden. 

1. Annuleren kan schriftelijk, per e-mail.  

6. Betaling en betalingsverplichting

1. Alle prijzen van First Gen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

2. Door wijziging van de overeenkomst komen gemaakte prijsafspraken te vervallen. Stel, jij vraagt First Gen diensten die buiten de overeenkomst vallen te vervullen, dan wordt dit gezien als meerwerk. Kosten door deze wijziging of meerwerk worden conform het dan geldende uurtarief in rekening gebracht. Hierover word je geïnformeerd.  

3. First Gen kan een (aanvullend) voorschot of volledige betaling verlangen voor het verschuldigde. Dit voorschot moet zo spoedig mogelijk betaald worden. First Gen is niet verplicht te starten met de uitvoering van de overeenkomst, zolang de aanbetaling niet is ontvangen. Indien betaling langer dan een maand uitblijft kan First Gen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder jou enige (schade)vergoeding verschuldigd te zijn. 

4. Jouw betaling is nooit afhankelijk van uitbetaling naar aanleiding van een eventuele vergoeding door jouw werkgever.

5. First Gen heeft het recht om de tarieven, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Indien de tarieven stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan ben jij gerechtigd de overeenkomst te annuleren op de datum dat de prijsverhoging ingaat. Als de prijsverhoging een gevolg van een wettelijke regeling/bepaling is, dan vervalt jouw recht om te annuleren. 

6. Tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn bij een factuur 14 dagen. Betaal je niet op tijd, dan krijg je 7 dagen extra de tijd. Betaal je dan nog niet, dan ben je in verzuim. Eventuele termijnbetalingen vervallen en zijn per direct in het geheel opeisbaar door First Gen. First Gen is dan gerechtigd een wettelijke rente bovenop het verschuldigde bedrag en incassokosten in rekening te brengen. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief. Indien er extra kosten bijkomen voor bijv. een advocaat of gerechtelijke procedure bij de rechtbank, dan worden die kosten ook op jou verhaald.

7. Bestellingen voor de diensten van First Gen via de webshop worden direct betaald of er bestaat de mogelijkheid te betalen in termijnen. 

7. Intellectuele eigendom en boetebeding

1. Op alle werken zoals te zien op de website van First Gen en eventuele (digitale) producten en diensten, zoals (maar niet uitsluitend) ter beschikking gestelde materialen, rust een intellectueel eigendomsrecht, zoals een auteursrecht. Hiervan is First Gen de rechthebbende.  

2. Alle op of via de website getoonde werken van intellectuele eigendom, zoals teksten en afbeeldingen, mogen niet zonder voorafgaande toestemming van First Gen worden verveelvoudigd of worden openbaar gemaakt of anderszins verspreid aan derden. Dit geldt vanzelfsprekend ook voor eventuele (digitale) producten en diensten, zoals (maar niet uitsluitend) ter beschikking gestelde materialen.

3. Als je in strijd met dit artikel handelt dan ben je, naast een schadevergoeding, een direct opeisbare boete verschuldigd van €15.000,- (vijftienduizend euro) en €1.000,- (duizend euro) voor elke dag dat deze inbreuk voortduurt met een maximum van €150.000,- (honderdvijftigduizend euro).

8. Aansprakelijkheid en vervalbeding

1. Jij bent (en blijft) altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van advies en/of kennis dat door First Gen tijdens het uitvoeren van de opdracht wordt gegeven. 

2. Deelname aan de activiteiten van First Gen is op eigen risico. 

3. Iedere aantoonbare en toerekenbare aansprakelijkheid van First Gen is beperkt tot het vergoeden van directe schade tot het bedrag waartoe de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Indien de aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert, dan is de aansprakelijkheid van First Gen beperkt tot maximaal tweemaal het overeengekomen bedrag waarvoor de overeenkomst gesloten is, zoals vermeld in de offerte of factuur.

4. First Gen is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de werkzaamheden of uitvoering van de opdracht, tenzij er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld. 

5. First Gen is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortkomt uit het handelen van een derde partij, met wie First Gen in het kader van de uitvoering van de opdracht een overeenkomst is aangegaan.

6. First Gen moet in het geval van een toerekenbare tekortkoming eerst schriftelijk in gebreke worden gesteld met een redelijke termijn om alsnog haar verplichtingen na te komen of eventuele fouten te herstellen. Uitsluitend wanneer First Gen na deze schriftelijke ingebrekestelling niet haar verplichtingen nakomt of de eventuele fout(en) herstelt, heb jij recht op een schadevergoeding. De eis voor een schriftelijke ingebrekestelling geldt niet wanneer nakoming onmogelijk is gebleken of de fout(en) niet hersteld kan/kunnen worden. 

7. Wanneer jij niet hebt voldaan aan de aan jouw gestelde verplichting van artikel 4 lid 2, 3 en 4 en jij hebt bijv. onjuiste gegevens of gegevens te laat aangeleverd, dan is First Gen niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan. 

8. First Gen is nooit aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade door gemiste besparingen. 

9. First Gen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van tekortkomingen of prestaties van derden. De werking van artikel 6:76 BW wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten.  

10. Jij vrijwaart First Gen tegen alle aanspraken van derden, ook de kosten van juridische bijstand daaronder begrepen, die op welke manier dan ook schade leiden door uitvoering van de overeenkomst, behoudens opzet of grove schuld aan de zijde van First Gen. 

11. Jouw recht op schadevergoeding vervalt een jaar nadat jij bekend werd of zou moeten zijn met de gebeurtenis waaruit de schade (kennelijk) direct voortvloeit.  

9. Overig

1. De toepasselijkheid van eventuele door jou gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.  

2. Heb je een klacht? Dan dien je deze schriftelijk in te dienen bij First Gen binnen 30 dagen na het (volgens jou) ontstaan van de klacht. Het indienen van een klacht schort jouw betalingsverplichting niet op. 

3. Op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten tussen jou en First Gen en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding tussen jou en First Gen worden (als laatste redmiddel) voorgelegd aan de bevoegde rechter bij de Rechtbank Gelderland.  

4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op (maar niet beperkt tot) aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten, op offertes, aanbiedingen, bestellingen via de website, opdrachten, verrichte diensten, afspraken en andere werkzaamheden die First Gen verstrekt of verricht uit haar naam. Dat laatste betekent dat deze voorwaarden ook van toepassing zijn op handelingen van derden die door First Gen worden ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden die voortvloeien uit de overeenkomst. 

5. First Gen mag deze algemene voorwaarden wijzigen en/of aanvullen. Is dit het geval en is de wijziging op jou van toepassing, dan ontvang je hierover schriftelijk bericht. Dat betekent dat altijd de laatste versie (van deze algemene voorwaarden) die jij ontvangt, van toepassing is.   

6. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig is met een bepaling uit een specifieke opdracht, dan prevaleert de bepaling uit de specifieke opdracht, tenzij jullie anders afspreken. 

7. Deze algemene voorwaarden blijven geldig, ook na het beëindigen van de opdracht. 

8. Vragen over deze algemene voorwaarden? Stuur dan een mailtje naar info@firstgen.nl.